Según el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento dispone de un Libro de Reclamaciones Virtual para su uso. Puede solicitarlo para registrar cualquier queja o reclamo. Si no se le proporciona, escriba a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.

Los proveedores están obligados a responder a los reclamos de los consumidores en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sin posibilidad de extensión. (Artículo 24.1 de la Ley 29571, modificado por la Ley Nº 31435).